Chính sách bảo hành

I.Bảo hành sản phẩm

Tất cả dịch vụ, sản phẩm được thực hiện đăng bài do Công ty Vina LNK đều có đầy đủ điều kiện bảo hành phía nhà cung cấp, hãng sản xuất sản phẩm. Sau đây là các trường hợp không được bảo hành do vi phạm quy chế,

- Sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng (công tắc nguồn, bề mặt sản phẩm, các loại dây cáp,…),

- Phần mềm đi theo máy, dữ liệu/tài liệu đi theo thiết bị sản phẩm,

- Không có tem/phiếu bảo hành hoặc tem/phiếu bảo hành không đúng của nhà cung cấp hoặc không hợp lệ như: không còn nguyên vẹn, bị cạo hoặc bong tróc, bị tẫy, bị nhàu nát, đã bị chỉnh sữa nội dung, thông tin sản phẩm không trung khớp trên phiếu bảo hành,

- Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành,

- Tự ý tháo rời sản phẩm,

- Số mã vạch, Serial và thông số kỹ thuật được in trên sản phẩm không hợp lệ như : bị mờ không đọc được, bị rách nát, bong tróc, bị tẫy, bị nhàu nát, đã bị chỉnh sữa nội dung, bị thay đỗi,…

- Sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ điều kiện bất khả kháng như : hỏa hoạn, thiên tai, nguồn điều không đủ tiêu chuẩn, điện áp sai quy đình của nhà cung cấp,…

- Sản phẩm hư hỏng , bị lỗi do người dung gây ra như: biến dạng sản phẩm, do vận chuyển và lắp đặt sai với khuyến nghị , môi trường ẩm ướt, bị rỉ , mờ chữ , bị ố vàng sản phẩm,….

- Sản phẩm bị tự ý tháo gỡ, sữa chữa bới các cá nhân hác hoặc nhân viên kỹ thuật chưa có sự cho phép ủy quyền của Công ty Vina LNK

II. Các chính sách bảo hành

1. Điều khoản chung khi bảo hành

- Toàn bộ sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành (TTBH) của Công Ty Vina LNK hoặc Trung tâm bảo hãnh của hãng sản xuất sản phẩm tại Việt Nam,

- Giời gian bảo hành tính từ thời điểm trên Bản bàn giao sản phẩm và thực hiện nghiệm thu sản phẩm hoặc thiết bị theo thời gian đã in sẵn trên Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành chỉ cấp mỗi sản phẩm một lần ( ngoại trừ trường hợp bảo hành điện tử),

Thời gian nhận bảo hành: Sáng: bắt đầu từ 9h đến 11h30 ,Chiều: bắt đầu từ 13h30 đến 17h00

Tất cả ngày trong tuần từ thứ hai đến thứ sáu, trừ thứ bảy, chủ nhật và những ngày lễ.

2 Sản phẩm bảo hành tại hãng

Quý khách hàng gửi bảo hành tại TTBH Vina LNK thì thời gian trả bảo hành tùy thuộc vào chế dộ bảo hành của hãng. Vina LNK luôn có trách nhiệm đốc thúc hãng trả bảo hành sớm nhất cho quý khách hàng . Sauk khi nhận bảo hãnh hãng thì Vina LNK sữ liên hệ trực tiếp thông báo cho quý khách để đến nhận hàng.

3. Đối với sản phẩm Apple

- Tất cả các sản phẩm Apple có thời hạn bảo 12 tháng cho Macbook và Iphone, Ipad và 06 tháng bảo hành cho tất cả các loại phụ kiện như: chuột, tai nghe, bàn phím, bút cảm ứng,…

- Tất cả các sản phẩm cung cấp bởi Apple thì được bảo hành tại TTBH Apple Việt Nam và thế giới,

- MacBook, PC Mini, máy tính All in one có đuôi SA/A; iPad đuôi ZA/A; iPhone & phụ kiện đuôi VN/A là hàng xuất cho thị trường Việt Nam và được bảo hành tại TTBH Apple Việt Nam.

- Sản phẩm có đuôi (LL/A, ZP/A...) bảo hành tại TTBH Apple thế giới.

- Tại Việt Nam, khi phát sinh yêu cầu bảo hành cho sản phẩm Apple toàn cầu thì TTBH Vina LNK sẽ tiếp nhận sản phẩm của quý khách hàng và gửi bảo hành tại TTBH Apple ở nước ngoài để bảo hành cho quý khách,

- Thời gian trả bảo hành 30 ngày do Công ty Vina LNK phải gửi TTBH Apple ở nước ngoài (một số trường hợp có thể từ 40 đến 60 ngày. TTBH Vina LNK sẽ gọi điện thông báo lại cho khách hàng được biết thời gian cụ thể).

- Mọi sản phẩm Apple đã kích hoạt bảo hành nếu phát sinh lỗi (tỷ lệ lỗi rất hiếm) thì thì được bảo hành theo chính sách hãng Apple, không áp dụng theo chính sách đổi trả của Công ty Vina LNK.

- Tất cả các sản phẩm Apple sẽ được đổi mới nếu đã đủ điều kiện đổi mới của Apple và Apple sẽ có trách nhiệm đổi mới cho sản phẩm cho quý khách,

4. Sản phẩm khuyến mãi

Sản phẩm khuyến mại được bảo hành trong vòng 07 ngày từ ngày trên phiếu xuất xuất kho sản phẩm tương ứng.

5. Lưu ý

TTBH VINA LNK không bảo hành và không có trách nhiệm về phầm mềm vã mọi dữ liệu của khách hàng. Do đó, Quý khách hãy vui lòng lưu lại tất cả phần mềm và dữ liệu trước khi gửi bảo hành tại hãng.