Chính sách đổi trả

1. Quy định khi đổi trả

- Sàn TMĐT https//vinalnk.com:

- Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi https//vinalnk.com đều là hàng chính hãng, hàng còn mới nguyên tem nguyên kiện, có nguồn gốc xuất xứ ẽo rang để đảm bảo chất lượng, uy tín của nhà sản xuất.

- Khi khách hàng mua hàng tại https//vinalnk.com tất cả sản phẩm đều nguyên vẹn, đầy đủ hóa đơn và tem, hoạt động tốt như các thông tin sản phẩm nhà sản xuất đề ra.

- Nội dung chính sách đổi trả :

- Thời gian đổi trả trong vòng một tuần( tính từ thời điểm quá khách nhận hàng ),

- Chính sách đổi trả được áp dụng khi sản phẩm đầy đủ kiều kiện bảo hành của nhà sản xuất (điều 2),

- Không áp dụng đổi trả cho khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc không ưng ý khi đã mua.

- Phương thức đổi trả : đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm nguyên seal (Apple), chip, ram, máy ảnh, máy quay, máy in, các loại phần mềm, SSD,… Laptop hoặc PC đã được quý khách thay thế RAM/SSD.

2. Chấp nhận các trường hợp

Công ty Vina LNK sẽ thực hiện đổi trả cho khách hàng khi đủ các yêu cầu sau:

- Sản phẩm được giao cho khách hàng không đúng với thông tin ghi trên hóa đơn mua hàng của quý khách,

- Sản phẩm giao cho khách không còn nguyên vẹn, bị mất niêm phong,

- Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm ( nếu có)

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do phía nhà sản xuất( hỏng về kỹ thuật, lỗi nội dung , thiết kế , khác biệt so với chất lượng nhà sản xuất),

- Trong quá trình vận chuyển phát sinh lỗi trước khi đến tay khách hàng.

- Sản phẩm không đúng số Serial/ iMEI.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm không nằm trong danh sách liệt kê hạn chế đổi trả của Vina LNK,

- Sản phẩm còn nguyên seal, nguyên đai, nguyên kiện, nhãn mác đầy đủ, tem niêm phong còn hiệu lực theo đúng quy cách.

- Sản phẩm đầy đủ phụ kiện, quà tặng (nếu có), đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn, tài liệu được cung cấp bởi nhà sản xuất đi theo sản phẩm,

- Sản phẩm không bị biến dạng, không dơ bẩn, không qua sử dụng ( trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất),

- Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu của Công ty Vina LNK

4. Thời gian đổi trả sản phẩm

- Quý khách vui lòng thông báo và đem sản phẩm muốn đổi trả về TTBH VINA LNK tối đa 07 ngày làm việc ( tính từ ngày nhận sản phẩm đến ngày quý khách đem sản phẩm đến công ty).

- Trường hợp sản phẩm có nghi ngờ đã qua sử dụng, thiếu quà tặng đi kèm( nếu có), thiếu phụ kiện đi kèm hoặc bị rơi vỡ, trầy xước, móp méo, nút bể…,Quý khách hãy thông báo ngay cho Công ty Vina LNK trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.

- Nếu đã có biên bản đồng kiểm tra giữa quý khách hàng và đơn vị vận chuyển hàng thì Vina LNK không hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

5. NHỮNG LƯU Ý KHI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Điều khoản này không áp dụng các chính sách nêu trong Điều 2.

- Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

♦ Sản phẩm không có chính sách đổi trả của nhà sản xuất,

♦ Sản phẩm mua qua hình thức trả góp hoặc sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi Flash Sale hoặc qua Gift Code đặc biệt.

♦ Nhóm sản phẩm thuộc hàng điện tử, điện lạnh, phần mềm IT hoặc sản phẩm có nỗi thất lớn lỗi kỹ thuật ( Khi gặp trường hợp này Công ty Vina LNK sẽ hướng dẫn quý khách bảo hành trực tiếp từ phía Nhà sản xuất )

- Trường hợp đã quá thời gian đổi trả nhưng vẫn còn bảo hành, Công ty Vina LNK sẽ trực tiếp hướng dẫn quý khách hàng bảo hành trực tiếp sản phẩm từ nhà sản xuất theo quy đinh.

6. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN CÔNG TY VINA LNK

6.1. Nguyên tắc hoàn tiền sản phẩm

- Phương thức hoàn tiền căn cứ theo chính sách thanh toán quý khách khi mua hàng như sau : chuyển khoản, ATM nội địa, Thẻ tín dụng/ ghi nợ thòi gian là 7 ngày.

- Trường hợp qua 7 ngày quý khách chưa nhận được được tiền. Vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hỗ trợ hoặc điện thoại bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số Hotline: 0386 879 779

6.2. Thời gian xử lý yêu cầu khách hàng

- Công ty Vina LNK sẽ gửi phản hồi cho quý khách qua Email thành viên quý khách đã đăng kí hoặc tin nhắn SMS trong vòng 03 ngày làm việc, kể từ ngày Công ty Vina LNK nhận lại được sản phẩm bảo hành.

- Nếu quý khách đủ điều kiện đổi trả , công ty Vina LNK sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian 07 ngày làm việc.